Retours & remboursements


RETOURS

Notre acceptons les retours 14 jours après la commande. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour remplir votre demande de retour, nous avons besoin d'un reçu ou une preuve d'achat. Il y a certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordées (le cas échéant)
• Article avec des signes évidents d'utilisation
• Tout article qui n’est pas dans son état d'origine, est endommagé ou dont des parties sont manquantes pour des raisons indépendantes de notre volonté.
• Tout article qui est retourné plus de 14 jours après l’achat

 

REMBOURSEMENTS (le cas échéant)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le remboursement est validé, votre carte de crédit ou votre compte Paypal sera recréditée.

ARTICLES EN SOLDES (le cas échéant)
Seuls les articles non soldés peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

ECHANGES (le cas échéant)
Nous remplaçons les articles seulement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel à contact@isaduval.com et envoyez votre article à :
ISA DUVAL
RETOUR & ECHANGES
15 RUE ALIBERT
75010 PARIS

CADEAUX

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédiés directement chez vous, vous recevrez un crédit de cadeau pour la valeur de votre retour. Le certificat-cadeau sera envoyé par la poste une fois l'article retourné reçu.
Si l'article n'a pas été marquée comme un cadeau lors de l'achat ou si l’acheteur s’est fait expédier la commande à son adresse pour vous l’offrir ultérieurement, nous ferons parvenir un remboursement à l’acheteur du cadeau, qui sera donc informé de votre retour.

ADRESSE DE RETOUR :

Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :
ISA DUVAL
RETOURS & ECHANGES
15 RUE ALIBERT
75010 PARIS.

Les frais de port pour renvoyer votre article sont à votre charges et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de port seront déduits de votre remboursement.

Si vous expédiez un article de plus de 50€, nous vous recommandons l’utilisation d’un service de suivi d'expédition ou l'achat d'assurance expédition. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre retour.